Бриф TOT.Marketing

БРИФ КЛІЄНТА TOT.MARKETING

Форма анкетування клієнтів для отримання необхідної інформації з метою отримання комплексного і великого блоку аналітичних даних і проведення успішної діагностики вашої діяльності / бізнесу. Не поспішайте під час заповнення, вказуйте дрібні деталі, насичуючи їх фарбами і точними показниками

Як до вас звертатись?

Контактний номер телефону:

Надішліть посилання на зручний для вас месенджер для комунікації:

Назва вашої компанії / проєкту:

Чим займається ваша компанія або проєкт?

Як давно ви на ринку?

Дайте посилання на сайт, соцмережі та інші джерела, де можна дізнатися про вашу компанію / діяльність:

Яке найближче завдання зараз стоїть перед вашим проєктом? Який результат хочете побачити?

Де берете основних клієнтів? Які канали використовуєте і наскільки добре вони працюють?

Які інструменти просування використовували? Які результати отримали?

Ви можете дати нам доступи, щоб ми вивчили результати рекламної кампанії самостійно.

Що на ваш погляд спрацювало найефективніше?

Наприклад, покажіть оголошення, які спрацювали найкраще.

Які ваші очікування щодо взаємодії? Що для вас важливо у фахівцях, з якими хочете працювати?

Перерахуйте основні продукти/послуги, які у вас є:

Які проблеми / завдання вони вирішують?

Хто і в яких ситуаціях ними скористається?

Уявіть, що я - ваш клієнт. Опишіть 7 ситуацій, коли мені знадобиться ваш продукт, і як він вирішить моє завдання.

Скільки коштує ваш продукт / послуга? Наскільки це дорого для клієнта?

Чи є у вашого продукту аналоги?

Чи можуть клієнти вирішити проблему без вашого продукту? Якщо так, то в який спосіб:

Чим ваш продукт відрізняється від аналогів? Перелічіть свої переваги та недоліки:

Який продукт або лінійку продуктів купують найчастіше?

Опишіть ідеальний результат для вашого клієнта: було / стало:

За що найчастіше хвалять ваш продукт? Можна дати посилання на відгуки:

За що найчастіше критикують ваш продукт? Можна дати посилання на відгуки:

Опишіть портрет, якості та поточну ситуацію вашого ідеального клієнта (ІК):

ІК - це той, кому найлегше продати, з ким найпростіше працювати і швидше дати йому результат (можливо кілька сегментів).

Що клієнти вже знають про вашу компанію та продукти?

Які запитання найчастіше ставлять під час купівлі? Що їм незрозуміло?

Назвіть 3-5 найпопулярніших заперечень клієнта під час купівлі (страхи, хибні думки та інші нерозуміння):

На які кілька груп можна розбити вашу аудиторію? (скільки портретів аудиторії існує):

Покажіть ваших конкурентів і колег. Дайте посилання на сайти, спільноти та профілі в соцмережах:

Які в них є переваги та сильні сторони?

Які в них слабкі сторони та недоліки?

Чим відрізняються ваші продукти?

Як конкуренти просуваються? Покажіть приклади вдалої реклами, а також інші ваші спостереження).

Покажіть ваші кейси, історії успіху, публікації в ЗМІ, інтервю та найкращі відгуки про продукт (якщо є):

Чи є у компанії стандарти спілкування: редполітика, голос бренду тощо?

Де можна знайти інформацію про вас? З ким зі співробітників можна провести інтервю?

Повернутися назад!